zoya 7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") zoya 7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। zoya 7 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংযুক্ত সেবায় প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তগুলো বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি কোনো অনুচ্ছেদ অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কোনো অনুচ্ছেদ যদি আইনত অকার্যকর বলে প্রমাণিত হয়, অবশিষ্ট শর্তসমূহ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

zoya 7-এর সেবার লক্ষ্য ও কার্যপরিধি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন। এই শর্তসমূহ পড়ে না নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্বে পড়ে এবং পরবর্তীতে অজ্ঞতার দোহাই দেওয়া গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

zoya 7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন জুয়া আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা যাবে না।
• অন্যের হয়ে বা অন্যের অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরবর্তীতে কোনো পরিবর্তন আসলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় জটিলতা তৈরি হতে পারে এবং উইথড্রের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। zoya 7 কখনো ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অন্য কোনো মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া থেকে বিরত থাকুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

zoya 7 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। নথি প্রদানে বিলম্ব হলে লেনদেন স্থগিত থাকতে পারে।

OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করা হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট

zoya 7-এ বর্তমানে নিচের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক)। প্রতিটি মাধ্যমে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।

ডিপোজিটকৃত অর্থ কেবল সেই অ্যাকাউন্টেই জমা হবে যার নামে পেমেন্ট পাঠানো হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাঠানো ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যাবে। সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

যে পেমেন্ট মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে, সেই একই মাধ্যমে উইথড্র করার অনুরোধ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার zoya 7 সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

zoya 7-এ প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩,০০০ — এবং বোনাস উত্তোলনের আগে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস অর্থ কোনো বিনামূল্যের প্রদান নয়; এটি ওয়েজারিং শর্তের সাথে সংযুক্ত।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল তখনই উত্তোলনযোগ্য হবে যখন নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন হবে।
• একই ব্যক্তি, ঘরোয়া নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার একই বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা বাজির ধরনে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, যা বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• যেকোনো বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• zoya 7 যেকোনো সময় বোনাস অফার সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

VIP প্রোগ্রামের অধীনে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। এটি সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার মাইনাস মোট জিত) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। বিস্তারিত VIP শর্ত ধারা ৭-এ দেওয়া আছে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

zoya 7-এর প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট, ফিশিং গেম সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বা বাজির ধরনের নিজস্ব বিধি থাকে যা গেম শুরুর আগে স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়।

• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত বাজির ফলাফল zoya 7 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি অসমাপ্ত থাকলে প্ল্যাটফর্মের নথিভুক্ত তথ্য চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো বাজিতে প্রমাণিত কারচুপি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আঁতাত পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট জিতের পরিমাণ বাতিল করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বা ভেন্যু পরিবর্তন হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজি বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• মাল্টি বেটে এক বা একাধিক নির্বাচন বাতিল হলে সেই নির্বাচনের অডস ১.০০ ধরে হিসাব করা হবে।

৭. VIP প্রোগ্রাম

zoya 7-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)।

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড স্তরের কোনো সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে স্তর উন্নীত হয়; কোনো নির্দিষ্ট টার্নওভার সীমা প্রকাশ্যে নির্ধারিত নেই। স্তর পরিবর্তন সম্পর্কে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে জমে থাকা VIP সুবিধা বাতিল হয়ে যাবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম zoya 7-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বাজি দেওয়া বা গেম খেলা।
• দুই বা ততোধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একত্রে বোনাস দাবি করা।
• সফটওয়্যার দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারী বা zoya 7-এর কর্মীদের সাথে অপমানজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সংগ্রহ বা পুনর্বিতরণ করা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে জমা থাকা ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো বকেয়া ওয়েজারিং না থাকে।

৯.২ zoya 7 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে zoya 7 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• নিরাপত্তা বা জালিয়াতি সংক্রান্ত তদন্তের সময়।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

zoya 7 পরিষেবাটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য zoya 7 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের ঘটনা সমাধানে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করা হবে।

ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় করা বাজির ফলাফলের জন্য zoya 7 দায়ী নয়। জুয়া খেলায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

১১. গোপনীয়তা ও ডেটা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিতভাবে zoya 7-এর গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সকল লেনদেন সম্পন্ন হয়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

১২. দায়িত্বশীল খেলা

zoya 7 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও ক্যাসিনো একটি বিনোদন মাত্র — জীবিকার উপায় নয়। অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা দেখা দিলে সাথে সাথে সহায়তা নেওয়া উচিত। দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকা ও সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি আমাদের নির্দিষ্ট পেজে পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত) সেট করতে পারেন। এই সুবিধা পেতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

১৩. শর্ত পরিবর্তন

zoya 7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে এই পেজে আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পর নোটিশের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজটি দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও গেম সংক্রান্ত বহু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।