আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
zoya 7 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি zoya 7 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ে নেওয়া আবশ্যক, কারণ উভয়ই মিলে আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
আমরা বিশ্বাস করি, তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে কোনো অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার না করে সরাসরি ও স্পষ্টভাবে আমাদের কার্যপ্রণালী ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
zoya 7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লেনদেন সম্পন্ন করা বা সাইটের বিভিন্ন সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের দেন, সেগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমাদের কেউ এটি দেখতে পারেন না)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা লেখেন
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সাইটে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ ডেটা
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না — বয়স যাচাইও এই তথ্যের ভিত্তিতে করা হয়।
২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সঠিক সহায়তা দিতে সাপোর্ট দলের কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্য থাকা দরকার। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দেওয়ার জন্য সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। zoya 7 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল সাইটের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
zoya 7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো ও নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে শুধু অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মতো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আগেভাগে নোটিশ দেব।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড, যা তথ্য স্থানান্তরের সময় কেউ পড়তে পারে না।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভারগুলো শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় ধরনের সুরক্ষায় আবৃত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল ব্যক্তিরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিরাপত্তার দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬ আপনার অধিকার
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্টের সহায়তা নেওয়া যাবে।
৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বা সাপোর্টে জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।
৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
zoya 7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক ২১ বছরের কম বয়সী হন বলে আমাদের ধারণা হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।
৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারেন। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।
বাংলাদেশের বাইরে তথ্য পাঠানোর প্রয়োজন হলে শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার আওতায় এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা নিশ্চিত করে তা করা হয়।
৯ নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।
আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন। zoya 7 সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগে যেতে পারেন।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ
আমরা আপনার সমস্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় সাড়া দিই।